烟台万科翠湖山晓房屋质量存争议 质量缺陷与分户验收资料“丢失”之谜

齐鲁网·闪电新闻7月(yuè)3日讯 （山东经济广播记者）近日(jìnrì)，烟台市民王先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目投诉，其购买的(de)烟台万科(wànkē)翠湖山晓住宅存在受力钢筋裸露、顶板裂缝等问题，第三方检测机构认定为 “严重质量缺陷”。然而，开发商(kāifāshāng)烟台天门实业有限公司与业主就维修方案始终无法达成一致，更离奇的是(shì)，本应妥善存档的分户验收资料竟全部(quánbù) “丢失”，业主维权之路困难重重。（以下为《民生无小事》节目录音） 质量缺陷认定(rèndìng)现分歧 第三方报告与官方结论冲突 王先生于(yú) 2023 年11月收房时发现房屋(fángwū)存在楼板裂缝、钢筋裸露等(děng)问题，遂自费委托省内一家具备资质的专业检测(jiǎncè)机构进行工程质量检测鉴定。该(gāi)机构出具的工程质量检测鉴定报告明确指出，房屋问题属于 “严重质量缺陷”，不符合国家规范要求。（以下为王先生提供的第三方检测机构报告截图） 但这一结论(jiélùn)与监管部门(jiānguǎnbùmén)的认定存在明显差异。王先生通过 12345 反映问题后，烟台市(yāntáishì)芝罘区住房和城乡建设局于 2025 年 1 月 13 日出具答复书，将房屋的楼板裂缝及露筋(jīn)问题定性为 “质量一般性缺陷”。在《民生无小事》节目直播中，主持人追问该结论得出的依据时，芝罘区住建局质监站杨同志(tóngzhì)坦言 “不(bù)清楚，需要再落实”，并表示尚未见到(jiàndào)王先生委托的第三方检测报告，开发商同样未见过该报告。（以下图片由王先生提供） 分户(fēnhù)验收资料 “集体失踪” 违反规定引质疑 王先生表示，自己从未收到《住宅工程质量分户验收表》，而根据相关规定，该(gāi)表应作为住宅质量保证书的附件交付业主。对此，芝罘区住建局(jiànjú)质监站杨同志称，该项目已(yǐ)于 2023 年 7 月通过分户验收，交房时每户(měihù)门上都贴有验收表，但目前开发商已无法提供，所有分户验收资料全部(quánbù) “丢失”。 这一说法显然与法规(fǎguī)相悖。《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》第十四条(dìshísìtiáo)明确规定：“分户验收资料(zīliào)(zīliào)应纳入工程质量保证资料管理，及时收集、整理、组卷，确保(quèbǎo)真实、完整、有效，由建设、施工、监理单位分别归档。存档期限不低于城建档案管理期限且不低于 5 年。鼓励使用电子文档长期保存。” 节目中，主持人(zhǔchírén)质疑：“一式三份由不同单位保管的资料，为何会同时消失？”杨同志回应称，分户(fēnhù)验收(yànshōu)由开发商(kāifāshāng)自行组织，监管部门仅监督验收行为，且 “做不到逐户复核，不在工作(gōngzuò)职责范围内”。但该说法与《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》中 “监督机构应对分户验收工作结果实施比对性抽查抽测，分户验收不合格(hégé)的不得进行工程竣工验收” 的规定明显冲突。 规划材料缺失添新疑(tiānxīnyí) 监管回应待明确 除上述(shàngshù)问题外，王先生还指出房屋(fángwū)负一层顶板未按规划要求铺设 60 毫米厚的 A 级防火岩(yán)面板，存在安全隐患。芝罘区住建局质监站杨同志表示此前未接到此类投诉，将介入调查。 截至目前，烟台市芝罘区住房和城乡建设局尚未就 “分户验收资料丢失(diūshī)”“质量缺陷责任(zérèn)认定依据” 等核心问题给出明确答复。王先生仍在等待开发商与监管部门(jiānguǎnbùmén)的进一步回应(huíyìng)。《民生无小事》节目将持续追踪事件进展，推动问题依法依规解决。 若您在生活中遇到类似急难愁盼问题，可拨打山东广播电视台(diànshìtái)经济广播 24 小时(xiǎoshí)新闻热线：0531-85852566，或关注微信(wēixìn)公众号(hào)、视频号 “民生无小事 FM96” 留言（格式：时间 + 地点 + 事件 + 诉求 + 电话）反映情况。